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# Perguntas Frequentes de Clientes Brasileiros

Para ajudar você a entender melhor [como trabalhamos](/pt-br/article/como-trabalhar-com-a-sourcinbox-3y9at4/) e quais são as vantagens do SourcinBox, reunimos algumas das perguntas mais frequentes dos clientes brasileiros. E vamos respondê-las neste artigo.

# Pergunta 1. Qual é o tempo de processamento?

O tempo de processamento do pedido é geralmente de **3 a 5 dias**. Vamos ver como seus pedidos são processados. 

* **Compra de produtos.** Não produzimos produtos, mas trabalhamos diretamente com fabricantes chineses que produzem produtos. Portanto, assim que recebermos seus pedidos no SourcinBox, seu gerente de clientes comprará os produtos correspondentes dos fabricantes e aguardará a chegada dos produtos em nosso depósito.

* **Controle de qualidade.** Nosso pessoal do depósito verificará a qualidade e as especificações do produto para garantir que todos os produtos estejam em perfeitas condições antes do envio.

* **Reembalagem.** Os produtos serão todos reembalados com embalagem unificada ou sua embalagem personalizada. Não haverá nenhuma informação do fornecedor no pacote ou dentro dele.

* **Armazenagem Gratuita.** Se você tiver pedidos estáveis diários ou semanais, recomendamos que [compre algum estoque com antecedência](/pt-br/article/como-comprar-inventario-no-sourcinbox-encurte-o-tempo-de-processamento-1mn90uc/). Neste caso, podemos comprar e processar os produtos com antecedência e armazená-los em nosso depósito gratuitamente. Quando você tiver pedidos de produtos de estoque, podemos enviá-los em **24 horas**.

# Pergunta 2. Qual é o prazo de entrega para o Brasil?

O prazo de entrega para o Brasil é de **10 a 25 dias** em média. Depois que seus pedidos forem enviados, os números de rastreamento serão sincronizados com sua loja e seus clientes receberão os links de rastreamento por e-mail.

![Resultados reais de rastreamento de pedidos SourcinBox](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d75dce659b3e5800/1_1t8d85d.png)
| A URL de rastreamento padrão que seus clientes recebem é para 17Track. Você também pode alterar ou personalizar o link de rastreamento em **Configurações - Configurações gerais**.
![Configurações gerais - URL de rastreamento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d75dce659b3e5800/snipaste2022-12-0911-30-15_1w50vdc.png)
# Pergunta 3. Quais são os métodos de envio recomendados no SourcinBox?

Nós fornecemos uma variedade de métodos de envio para você escolher. Os métodos de envio mais recomendados para o Brasil no SourcinBox são **WL Express**, **Yanwen**, **Yun Express** e **UBI**.

![SourcinBox shipping methods](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d75dce659b3e5800/2_14lml9u.png)
# Pergunta 4. Por que o frete é tão caro na SourcinBox?

O frete parece caro, mas os produtos são super baratos no SourcinBox. Então o que você deve prestar mais atenção é o custo total dos produtos e frete.

Vamos comparar o custo total de uma tigela de água para animais de estimação no SourcinBox e no AliExpress.

O produto no AliExpress custa **$21.76** com frete grátis. E esse preço unitário é fixo, não importa quantas unidades você compre.

![https://pt.aliexpress.com/item/1005004138289989.html](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d75dce659b3e5800/3_19gh0cv.png)
O preço do produto no SourcinBox é de **$5.33** e o frete é de **$11.35** para o Brasil. Assim, o preço total deste produto é **$16.68**. **Já é mais barato que o AliExpress.** 

![https://app.sourcinbox.com/dropShipper/productDetails/1595327455763927040](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d75dce659b3e5800/4_1ydn0n7.png)
O produto e o frete no SourcinBox são calculados separadamente, o que é mais transparente e razoável. E o custo de envio é calculado com base no peso do produto, método de envio e país de entrega.

Ao adicionar a quantidade do produto, o preço do produto é fixo e apenas o frete é alterado. E o preço unitário é de apenas **$14.68** por unidade. Quanto mais você pedir, mais você pode economizar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d75dce659b3e5800/5_119aksf.png)
# Pergunta 5. Quais são as vantagens do SourcinBox?

* Sem mensalidades
* Sem requisitos mínimos de pedido
* Preços mais baixos
* Entrega global mais rápida
* Atendimento automatizado de pedidos

* Não há necessidade de negociar com fornecedores.
* Desfrute do atendimento individual do gerente de clientes para ajudá-lo em todos os assuntos durante o uso do aplicativo.
* Você pode personalizar as especificações, embalagem, inserções e logotipo de seus produtos de marca própria.
* Receba facilmente [reembolsos ou reenvios](/en/article/refund-return-policy-1l6yo8w/) de produtos danificados, produtos errados, pacotes perdidos, etc.

| Se você tiver mais dúvidas sobre como trabalhar com SourcinBox, sinta-se à vontade para entrar em [contato conosco](https://www.sourcinbox.com/contact-us) e perguntar.