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# 注文が[Pending]になるのはなぜですか？

SourcinBoxの「Manage Orders（注文管理）」では、注文ステータスとして[Pending]があります。

注文が以下のいずれかの状態の場合、[Pending]として表示されます。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/5/d/d75dce659b3e5800/pendingaig2q4_ek1gc6.png)

1. **Paying - 注文の支払い処理中**

以下の理由により、注文が支払い処理中となっています。

* 通常、決済には一定の時間がかかります。支払いが正常に完了すると、注文ステータスは[In Processing]または[Paid]に変更されます。
* ご利用の第三者決済サービスのアカウントに問題があり、確認が必要な場合があります。

2. **Payment Failed - 支払い失敗**

以下の理由により、注文の支払いに失敗しています。

* 第三者決済サービスでの支払いが完了していません。
* 決済処理がタイムアウトしました。
* ご利用の第三者決済サービスのアカウントにリスクが検出され、決済が拒否されました。

長時間「Paying」の状態が続いている場合は、決済をキャンセルしてから、再度お支払いをお試しください。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/5/d/d75dce659b3e5800/payingnktuvq_pdg37i.png)![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/5/d/d75dce659b3e5800/paying-1cp2z2x_7l6l76.png)

||| **第三者決済サービス側の仕様により、**${color}[#8c52ff](「Paying」)**状態の注文をキャンセルできない場合があります。長時間**${color}[#8c52ff](「Paying」)**の状態が続き、キャンセルできない場合は、担当カスタマーマネージャーまでお問い合わせください。**

キャンセルが正常に完了すると、注文ステータスは「Payment Failed」に変更されます。その後、「Pay」をクリックして再度お支払いください。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/5/d/d75dce659b3e5800/payment-failed1ryp1a2_1a504wp.png)