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# 返品・返金ポリシー

SourcinBoxでご購入（またはお客様がご購入）いただく商品は、ドロップシッピング商品または卸売商品であり、最終製品として販売されております。

幣社では、商品の破損・不良・誤配送の場合に限り、返金または再発送を行います。

返金や再発送をご希望の場合、**商品がお届け先に到着してから7日以内**に、お客様またはご購入者様から関連する証拠資料をご提出いただく必要があります。

なお、紛失または大幅な遅延が発生した配送については、個別に状況を確認の上、返金または再発送の対応をさせていただきます。

# **適用条件の詳細：**

### ** 破損・不良・誤配送の場合 **

1. 破損・不良品

到着した商品が破損・不良品であった場合、お客様が購入者様へ返金をされる際は、以下の資料を**7日以内**にご提出ください：

* 購入者様からのクレーム記録
* 商品の状態が確認できる写真または動画

確認後、破損・不良の数量に応じて、**全額または一部返金、もしくは再発送**にて対応いたします。

2. **誤配送**

ごく稀なケース ではありますが、ご注文内容と異なる商品（カラー・サイズ・仕様など）が届いた場合は、**商品写真・動画および配送ラベルの画像**を**7日以内**にご提出ください。

内容を確認し、誤配送と判断された場合は、**無料で再発送または返金**にて対応いたします。

### **配送中の紛失・長期遅延の場合**

1. 配送中に商品が紛失、または大幅に遅延している場合、第三者の追跡サイトにて確認し、**45日以上更新がない場合**は、配送業者へ補償請求を行い、全額返金または再発送いたします。

2. ご提供された注文追跡番号が無効であり、配送状況が一切確認できない場合は、速やかに弊社までご連絡ください。弊社にて正しい追跡情報を配送業者から取得いたします。配送業者へ確認のうえ、紛失または大な遅延が確認された場合は、上記と同様に対応いたします。

| 上記に該当する場合、またはその他問題が生じた場合は、「SourcinBox Orders」セクションより返金申請または[サポートチケット](https://help.sourcinbox.com/en/article/how-to-open-support-tickets-for-your-orders-1q5iddl/)を送信するか、弊社まで直接[ご連絡](https://www.sourcinbox.com/contact-us?_gl=1*1sdnnf8*_gcl_au*MTM3ODQ5MzYyMS4xNzc0MjM1Njg4LjkzNDk0ODg4LjE3NzQ0MzA2MjcuMTc3NDQzMDYyNw..)ください。なお、すべての返金はSourcinBoxアカウントの残高へ返金されます。

# **ご注意事項:**

### **誤った住所・受け取り拒否について**

お客様または購入者様からご提供いただいた住所・連絡先に誤りがあった場合、商品が未配達または未受取となる可能性があります。

この場合、返金および再発送には対応いたしかねます。

当社は、ご注文時に提供された情報に基づいてのみ発送を行います。

### **在庫商品の返金・返品について **

在庫商品については、原則として返金対応はできません。これは、幣社がすでにメーカーまたは倉庫へ仕入れ費用を支払っているためです。

通常、メーカーは**正当な理由がない返品を受け付けておりません**。ただし、メーカーが返品を承認した場合に限り、返金対応を行います（非常に稀です）。

また、一部の場合では、割引価格での返品対応となるため、返金額も同様に割引後の価格に基づきます。

### **購入者様による返品について**

原則として、破損・不良・誤配送の場合、商品の返送は不要です。状況に応じて、無料で返金または再発送いたします。

「気に入らない」などの理由による返品・返金については、メーカー側が**合理的な理由のない返品・返金を原則として受け付けません。**メーカーが返品を承諾した場合（極めて稀なケース）は、再販売に影響のない未使用・未開封状態で返送してください。その場合もメーカーの割引価格に基づき返金を行い、返送送料はお客様または購入者のご負担となります。

不要なトラブルや損失を防ぐため、購入者様に対して、不当な返金・再発送の申請を行わないよう事前にご案内ください。